La Carta dei Servizi RFI

interno stazione Bologna


►  è il documento con cui ogni anno  l’Azienda dichiara ufficialmente  performance e impegni per la qualità dei  servizi offerti al pubblico comunicando i risultati raggiunti nell’anno precedente e gli obiettivi assunti per l’anno in corso, misurati tramite indicatori individuati in relazione ai fattori di qualità indicati dalla normativa e declinati in base alle specificità societarie  

è elaborata in conformità alle disposizioni relative ai "Principi sull’erogazione dei servizi pubblici" (Dir. P.C.M. 27 gennaio 1994) e allo  “Schema generale di riferimento per la predisposizione della carta dei servizi pubblici del settore trasporti - Carta della mobilità” (D.P.C.M. 30 dicembre 1998)  

è pubblicata ogni anno in un'apposita sezione del sito e www.rfi.it in formato web accessibile, per consentirne la consultazione anche da parte delle persone con disabilità che utilizzano tecnologie assistive.  

 

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edizione 2017

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