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La Carta dei Servizi è il documento con cui dichiariamo ufficialmente ogni anno le performance e gli impegni per la qualità dei nostri servizi di maggiore rilevanza per il pubblico.    

Raggruppatti in 6 macroaeree, i nostri servizi si presentano in queste pagine insieme ai risulatati conseguiti e agli obiettivi fissati in relazione ai fattori di qualità indicati dalla normativa sulle carte dei servizi del settore trasporti, declinati in base alle specifiche responsabilità societarie e valutati tramite indicatori di qualità offerta e percepita tenuti costantemente sotto controllo tramite indagini di customer satisfaction e monitoraggi svolti sia internamente che da enti terzi . Il documento completo, in versione stampabile, è offerta anche una sintetica presentazione della nostra Società, dei nostri processi e canali di dialogo con il pubblico, della metodologia di monitoraggio della customer satisfaction.