Siamo operativi sul territorio con circa 31.000 persone dipendenti dalle strutture centrali e, per la gran parte, dalle strutture territoriali della Società deputate allo svolgimento delle attività produttive legate a:

● i processi di manutenzione/gestione della rete per la sicurezza della circolazione dei treni [le 15 Direzioni Operative Infrastrutture Territoriali (DOIT) coordinate dalla Direzione centrale Operativa Infrastrutture];
● regolazione dell'esercizio ferroviario (le 11 strutture Circolazione e Orario Aree territoriali) nonché la programmazione dell’orario ferroviario e la commercializzazione dell’offerta (le 6 strutture Programmazione Utilizzo Rete e Orari territoriali sotto il coordinamento della Direzione centrale Circolazione e Orario);
● il presidio della progettazione e della realizzazione degli investimenti per lo sviluppo dell'infrastruttura e delle sue dotazioni tecnologiche (le 5 Direzioni territoriali Investimenti coordinate dalla Direzione centrale Investimenti);
● la gestione, la valorizzazione e il rinnovamento in chiave sostenibile delle stazioni (le 5 Aree Manager, coordinate dalla Direzione centrale Operativa Stazioni della Direzione Stazioni);
● la produzione di apparati e mezzi per l'infrastruttura (le 5 Officine, situate a Bologna, Pontassieve, Bari, Catanzaro, Carini);
● l'offerta di servizi di medicina legale e del lavoro sia al personale RFI che ad aziende esterne e al pubblico (le 10 Unità sanitarie territoriali e i 7 Presidi sanitari coordinati dalla Direzione centrale Sanità).

Le attività legate alla definizione e al presidio degli standard tecnici dell’infrastruttura e dei sistemi e apparati tecnologici sono svolte dalla Direzione Tecnica mentre funzioni dedicate assicurano, anche attraverso uffici e impianti sul territorio, il presidio di tutti gli altri processi aziendali tra cui, ad esempio, quelli in ambito normativa di esercizio, sistemi di gestione sicurezza ambiente, lavoro, risorse umane, affari istituzionali e sostenibilità, legale e societario, pianificazione sviluppo infrastrutture, amministrazione e finanza, acquisti, comunicazione, internal audit, risk ecc.

L'area di competenza delle strutture territoriali RFI varia in relazione alle attività svolte. Le più diffuse e più dotate di personale sono le DOIT, cui spettano le operazioni più direttamente legate all'esercizio ferroviario.