Rete Ferroviaria Italiana S.p.A. prima di acquisire i Suoi dati personali per la gestione dei reclami e delle segnalazioni (per il dettaglio delle tipologie di richieste si rinvia alla pagina Reclami e Segnalazioni), La invita a leggere attentamente l’informativa in tema di protezione dei dati personali.
In questa sezione Le indichiamo quali sono i nostri riferimenti
• Titolare del trattamento: Rete Ferroviaria Italiana S.p.A., rappresentata dall’Amministratore Delegato pro-tempore, è contattabile all’indirizzo mail titolaretrattamento@rfi.it, con sede legale in Piazza della Croce Rossa n.1, Roma
• Il Data Protection Officer è contattabile all’indirizzo mail protezionedati@rfi.it
In questa sezione Le indichiamo quali tipologie di dati le chiediamo
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Dati personali di chi presenta il reclamo-segnalazione/utente:
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In questa sezione Le indichiamo perché Le chiediamo i suoi dati
I dati che chiediamo di fornire tramite il portale RFI Risponde vengono raccolti unicamente per la gestione della Sua segnalazione o reclamo.
In particolare, i suoi dati verranno trattati per la seguente finalità:
Il conferimento dei dati per il perseguimento delle finalità di cui ai punti a), b) e c) ha natura “obbligatoria” pertanto un suo eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità per RFI S.p.A. di gestire la richiesta.
Il conferimento dei dati necessari al perseguimento della finalità di cui al punto d) ha natura “facoltativa”, pertanto il mancato conferimento comporterà l’impossibilità per RFI S.p.A. di trasmettere la segnalazione.
Il conferimento dei dati necessari al perseguimento della finalità di cui al punto e) ha natura “facoltativa”, pertanto il mancato conferimento comporterà esclusivamente l’impossibilità per RFI S.p.A di migliorare la gestione della richiesta in caso di difficoltà di comunicazione e/o di rendere più rapidi i tempi di risposta.
Il consenso eventualmente prestato è liberamente revocabile in ogni momento, ferma restando la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. La revoca del consenso potrà essere comunicata all’indirizzo mail: privacy-rfirisponde@rfi.it.
In questa sezione Le indichiamo chi tratterà i suoi dati e a chi verranno comunicati
Per il perseguimento della finalità suddetta, i dati personali forniti saranno trattati dai seguenti soggetti:
L'elenco aggiornato dei soggetti destinatari dei dati è disponibile richiedendolo all’indirizzo mail privacy-rfirisponde@rfi.it.
In questa sezione Le garantiamo che i suoi dati non saranno diffusi
I Suoi dati personali non saranno mai pubblicati, esposti o messi a disposizione/consultazione di soggetti indeterminati.
In questa sezione Le indichiamo per quanto tempo conserveremo i suoi dati
I dati personali che ci ha fornito saranno conservati per il periodo necessario alla gestione della segnalazione o del reclamo e comunque per non oltre 10 (dieci) anni. Fatta salva l’ulteriore conservazione per le seguenti finalità:
In questa sezione Le indichiamo quali diritti Le garantiamo
Il Regolamento UE 2016/679 (artt. da 15 a 23) conferisce agli interessati l’esercizio di specifici diritti. In particolare, in relazione al trattamento dei suoi dati personali, ha diritto di chiedere a Rete Ferroviaria Italiana S.p.A., l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, l’opposizione e la portabilità; inoltre può proporre reclamo, nei confronti dell’Autorità di Controllo, che in Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
In qualsiasi momento, potrà chiedere di esercitare i suoi diritti a Rete Ferroviaria Italiana S.p.A. contattabile a privacy-rfirisponde@rfi.it ovvero rivolgendosi al Data Protection Officer contattabile all’indirizzo mail protezionedati@rfi.it.